ワード

KSK

上手に頼るためのステップ

• 敬意（K）
まず、「あなただから相談したい」という相手への信頼を示す。一番簡単なのは、「○○さん、今いいですか？」と相手の名を呼びながら、その都合にも配慮すること。
• 存在承認（S）
次に、相手がただ向き合ってくれることを認め、「役に立たねばならない」といった心のハードルを下げる。すると、心理的安全性が確保され、相手が依頼や相談の言葉を受け取りやすくなる。
（例）「お時間を取っていただいて助かります」「話を聞いていただけて心強いです」「いつも頼らせていただきありがとうございます」など
• 感謝（K）
相手が力になってくれるか否かにかかわらず、聞いてもらったことに対して可能な限りの感謝を伝える。
（例）「○○さんに相談できただけでほっとしました」と具体的な自分の気持ちや変化を挙げつつ、「ありがとうございます」「感謝しています」「なんとお礼を言ったらいいかわかりません」と結ぶ。

引用元：https://workmill.jp/jp/webzine/skills-rely-others-20220622/

SBAR

何を相談、依頼したいのかを相手が受け取りやすいよう伝える順番・方法

• Situation「状況」（何が起きているか）
（例）□□の企画書作りが遅れている。
• Background「背景」（その背景）
（例）◎月▼日に上司に提出するように言われている。
• Assessment「評価」（自分が考える問題点）
（例）不慣れな分野なので、どうやって資料を探したらいいのかわからない。
• Recommendation「提案」（してほしいこと）
（例）参考になりそうな文献やWebサイトを教えてください。

引用元：https://workmill.jp/jp/webzine/skills-rely-others-20220622/

フレネミー（frenemy）

friend / 友達とenemy / 敵 を組み合わせた造語　友達を装う敵
「表面上は仲良くしているのに、裏で悪口を言う」「親身な振りをして近づき、悩みや秘密を聞きだし別の人にばらす」

ホワイトナイト症候群

「人を支援することによって相手を救いたい（そして自尊心を保ちたい）という欲求」
「人を助けたいという欲求」から「助けているのは他者ではなく自分自身」になってしまう。

オルタナティブ・ファクト

「噓も方便」のように事実を捻じ曲げてでも広めるニセニュース

ポスト・トゥルース（真実以後）

「世論を形成する際に、客観的な事実よりも、むしろ感情や個人信条へのアピールのほうがより影響力があるような状況」

エコチェンバー（残響室）

音が壁などで吸収されずに、いつまでも残り続ける特殊な実験室
同じような信念や考え方を持つ人が閉鎖的な場所に集まると、お互いに「そうだ！そのとおりだ！」と言いあい続け、一つの信念だけが増幅されてしまうこと
誤りを認めず、誤っているかもしれない信念にしがみついてしまう。

サンクスコスト（埋没費用）

すでに支払ってしまい、取り返すことのできない金銭的・時間的・労力的なコスト。
「サンクコスト効果」とは、「すでに支払ったコストを取り戻そうとする心理効果」。サンクコスト効果の影響を受けてしまうと、サンクコストに気が取られ、合理的な意思決定ができなくなる。

ダニングクルーガー効果

実際の能力以上に自分を過大評価してしまうこと
中途半端な知識の人ほど、すぐに断言する

参考

インポスター症候群

周りからは高く評価されているにもかかわらず、自分を過小評価してしまうこと
ダニングクルーガー効果と真逆

ECRSの原則

• Eliminate : 排除
• Combine : 結合
• Rearrange : 交換
• Simplify : 簡素化

引用元：https://iotnews.jp/digital-transformation/dx_howto/197698/

相槌のさしすせそ

• さ：さすがですね！
• し：知らなかったです！
• す：すごいですね！
• せ：センスありますね！
• そ：そうなのですか!?

L・サニー・ハンセンの4L理論

• 労働：Labor
• 愛　：Love
• 学習：Learning
• 余暇：Leisure

ホメオスタシス

体外環境が変化しても体内の環境を一定に保とうとする仕組み。気象の変化や周りの環境に自分の体を適応させ、安定した状態を保つための防御機能。
「自律神経」「内分泌」「免疫」3つの機能のバランスによって成り立っているが、過度のストレスでバランスが崩れると、様々な病気や体の変調を生んでしまう。